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一季度广州驾培投诉“红黑榜”:天河区这家驾校投诉率最高!

一季度广州驾培投诉“红黑榜”:天河区这家驾校投诉率最高!

“投诉率前十”驾校。

一季度广州驾培投诉“红黑榜”:天河区这家驾校投诉率最高!

广州各区投诉排名。

第一季度,全市交通部门收到涉及互联网招生平台投诉较多,主要涉及猪兼强平台77宗、YY学车平台67宗、学车小助手21宗。投诉主要反映互联网平台招生后,不履行合同,长期不安排培训、不按教学大纲培训、培训场地不正规;教练员态度恶劣、不认真教学;因工作、身体等个人原因退学退费索赔难等问题。经核,该类互联网平台并无取得机动车驾驶培训资质,通过此类平台报名学车,消费者权益将得不到有效保障。

市交通部门提醒,市民在报名学车之前可登录广东省驾驶培训公众服务网,查看驾校是否具有相关合法资质,是否持有交通部门核发的《道路运输经营许可证》,并通过广州市学驾服务平台进行培训协议网签。一旦自身权益受到侵害,可立即向市政府服务热线“12345”投诉。

下一步,市、区两级交通部门将继续加强驾培行业监督管理,对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为,依法依规严肃处理;对投诉排名靠前的驾培机构进行约谈并重点监控,进一步加强驾培行业投诉处理案件的督办和通报工作,提高培训质量,提升学员学车体验。

一季度广州驾培投诉“红黑榜”:天河区这家驾校投诉率最高!

“零投诉”驾校。

采写:南都记者 蒋臻 实习生 郑红艳 通讯员 交通宣